Política de envío

Confirmación de Pedido. Una vez el Usuario formalice un pedido, Sagal le enviará un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada.

Modalidad de Entrega. En la ciudad de Bogotá, Sagal dispondrá en su Plataforma dos modalidades para la entrega de los pedidos realizados en www.sagal.com.co. El usuario podrá o bien recibir su pedido con servicio a domicilio o podrá realizar el pedido en la Plataforma y recoger en tienda las tiendas habilitadas para tal fin, a saber, Sagal Colina Campestre. Para otras ciudades sólo estará habilitado la entrega de pedidos a domicilio.

Envío de Pedidos. Sagal se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de entregas y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Sagal para tal efecto. A continuación se relacionan las ciudades y cobertura por ciudad:

• Bogotá. Los pedidos que sean procesados por medio de nuestra Plataforma entre las 8:00a.m. y las 5:00 p.m. se entregarán el mismo día. Los pedidos que sean procesados después de las 5:00 p.m. serán entregados al siguiente día. Cuando el pedido vaya a ser despachado se enviará un mensaje al teléfono móvil registrado dando aviso del despacho, con el fin de que sea recibido por el Usuario o cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega. En caso de que el Usuario no registre teléfono móvil no podrá enviarse la notificación y se procederá al despacho del pedido sin previo aviso. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación geográfica del Usuario. La zona de cobertura se encuentra entre la Avenida Circunvalar y la Avenida Boyacá, entre calle 13 y calle 180. Los pedidos fuera de la zona de cobertura se entregarán en un máximo de 24 horas.

En la ciudad de Bogotá se encuentra habilitada la opción de recoger en tienda en las sede de Sagal Colina Campestre en los horarios de estas sedes publicados en sagal.com.co/pages/restaurantes.

• Otras Ciudades. Los pedidos fuera de Bogotá tendrán un tiempo de entrega máximo de quince (15) días calendario. Para los pedidos que sean entregados fuera de Bogotá, Sagal no se compromete con horarios de entrega, los pedidos pueden ser entregados en el transcurso del día designado. Para verificar las ciudades habilitadas y los días de entrega el Usuario deberá consultar la siguiente tabla, en la cual se especifican el día y la hora límite en la que se recibirán pedidos así como el día de entrega. El día de entrega puede variar si hay días festivos o por cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Cualquier inquietud sobre la Política de Envíos a otras ciudades el Usuario podrá consultar sus inquietudes al correo electrónico info@sagal.com.co o comunicarse al número celular (+57) 312 522 92 77 previo a la realización de un pedido a través de la Plataforma.

La tabla que se muestra a continuación muestras las ciudades de Colombia en las cuales Sagal realiza entrega. El listado se presenta en orden alfabético.

Productos Congelados. El envío de Productos congelados que se encuentren en la Plataforma sólo estará disponible en la ciudad de Bogotá. Para las demás ciudades del territorio colombiano Sagal no realizará el envío de Productos congelados.

Fechas sin Operación. Sagal no realizará entregas los días jueves ni viernes santo ni el 25 de diciembre y 1 de enero. Las órdenes de pedido recibidas el miércoles de Semana Santa serán entregadas el día sábado de la semana en mención. Las órdenes de pedido recibidas el 24 de diciembre y el 1 de enero después de las 5p.m. serán entregadas al siguiente día hábil.